天合企業(yè)集團(tuán)是遼沈地區(qū)最早的汽車(chē)產(chǎn)業(yè)集團(tuán)之一，是上海通用別克、雪佛蘭，廣州本田品牌第一批授權(quán)的經(jīng)銷服務(wù)商，與這些世界一線的汽車(chē)品牌合作，為企業(yè)帶來(lái)了國(guó)際先進(jìn)的運(yùn)營(yíng)理念和模式，從人員結(jié)構(gòu)到管理流程，再到成本控制，都為我們提供了全方位的理論支撐，規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化、獨(dú)立循環(huán)，這些成熟的國(guó)際化管理運(yùn)營(yíng)手段，為企業(yè)的長(zhǎng)久發(fā)展，奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
遼寧天合企業(yè)集團(tuán)成立20年來(lái)，累計(jì)銷售汽車(chē)10萬(wàn)余臺(tái)，累計(jì)服務(wù)客戶超過(guò)300余萬(wàn)人次，服務(wù)范圍包括沈陽(yáng)市、鐵嶺、新民、遼中、康平、法庫(kù)、鞍山、本溪、遼陽(yáng)、海城、岫巖、營(yíng)口、鲅魚(yú)圈、錦州、朝陽(yáng)、北鎮(zhèn)、黑山、通遼、赤峰等，企業(yè)以管家式服務(wù)，全員客戶滿意度跟蹤調(diào)查為抓手，以規(guī)?；瘍?yōu)勢(shì)，回報(bào)客戶的信任與贊譽(yù)。
遼寧天合企業(yè)集團(tuán)涵蓋的品牌有別克、雪佛蘭、廣州本田，其中雪佛蘭品牌已經(jīng)有百年歷史，本田品牌在世界范圍內(nèi)更是不斷刷新銷售記錄，別克品牌是當(dāng)今中國(guó)汽車(chē)一線品牌中的翹楚，別克商務(wù)車(chē)型成就了“20年暢銷車(chē)型的神話”、別克旗下的新銳車(chē)型如全新君越系列、全新君威系列、昂科威系列都成為市場(chǎng)熱捧車(chē)型;雪佛蘭的科魯茲車(chē)型，也曾創(chuàng)造了中國(guó)汽車(chē)銷售市場(chǎng)的奇跡，蟬聯(lián)銷量冠軍;廣州本田的雅閣系列，已經(jīng)成為不可磨滅的經(jīng)典車(chē)型，新產(chǎn)品冠道炙手可熱。
遼寧天合企業(yè)集團(tuán)在銷售產(chǎn)品的布局上，完全以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以滿足不同消費(fèi)者的需求為出發(fā)點(diǎn)，在各品牌全系車(chē)型中，為客戶做足產(chǎn)品篩選功課，做到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)合理、車(chē)型豐富，從幾萬(wàn)元的入門(mén)級(jí)車(chē)型，到幾十萬(wàn)元的原裝進(jìn)口車(chē)型，為最務(wù)實(shí)的消費(fèi)者，提供最具專業(yè)性的顧問(wèn)式產(chǎn)品服務(wù)。
遼寧天合企業(yè)集團(tuán)為更好的服務(wù)廣大客戶，不斷優(yōu)化流程和內(nèi)部管理，力爭(zhēng)在資金成本和時(shí)間成本上，為客戶提供滿意服務(wù)。為了節(jié)省客戶的時(shí)間成本，2009年起，遼寧天合率先推出了“快速保養(yǎng)、快速噴漆”服務(wù)，并承諾基礎(chǔ)保養(yǎng)30分鐘完成，五鈑金車(chē)輛噴漆4個(gè)小時(shí)完成，設(shè)計(jì)了“快保流程”、從入廠登記、下單、領(lǐng)料、派工、維修、結(jié)算等環(huán)節(jié)，保證為客戶提供快速服務(wù)。力爭(zhēng)為客戶節(jié)約每一分鐘;在資金成本方面，在保證服務(wù)質(zhì)量的同時(shí)，企業(yè)積極倡導(dǎo)人員優(yōu)化、內(nèi)部成本優(yōu)化，降低運(yùn)營(yíng)費(fèi)用，讓利廣大客戶，無(wú)論在銷售還是售后服務(wù)，“購(gòu)車(chē)服務(wù)到天合
質(zhì)量好優(yōu)惠多”已經(jīng)傳為佳話。
遼寧天合企業(yè)集團(tuán)一直以強(qiáng)化管理手段，提升管理人員水準(zhǔn)為企業(yè)良性發(fā)展的基礎(chǔ)，集團(tuán)董事長(zhǎng)趙永國(guó)為哥倫比亞大學(xué)EMBA，具有豐富的理論基礎(chǔ)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，他自己經(jīng)常在生產(chǎn)一線，觀察員工的維修技術(shù)，也經(jīng)常對(duì)員工做出具體指導(dǎo)。他自己作為成功的企業(yè)家，經(jīng)常向年輕的管理傳授管理之道。集團(tuán)七位總經(jīng)理中，有研究生學(xué)歷的有3位，在42名中層管理者中，80%具有管理或汽車(chē)專業(yè)大專以上學(xué)歷，最重要的是，天合企業(yè)90%的管理人員來(lái)自業(yè)務(wù)一線，他們無(wú)論在銷售和售后服務(wù)崗位，都是業(yè)務(wù)精英，可以快速?zèng)Q解一線問(wèn)題，他們肩負(fù)領(lǐng)導(dǎo)職責(zé)，卻不脫離一線工作，同時(shí)他們也是最先發(fā)現(xiàn)流程中存在問(wèn)題的人，這樣的管理架構(gòu)設(shè)計(jì)及管理人員，是天合管理團(tuán)隊(duì)最大的核心優(yōu)勢(shì)。
